Notre histoire
Ethnilink est le fruit de ma passion pour les particularités des peaux mates et noires, ainsi que pour les relations humaines, l'échange et le partage.
Avec des origines espagnoles, béninoises et brésiliennes, j'ai été directement touchée par le manque d'informations et de conseils concernant les cheveux frisés ou crépus, ainsi que l'entretien des peaux noires et métissées.
Ma question était donc : comment créer une réelle valeur ajoutée et me démarquer des nombreux magasins de produits afro déjà présents sur le marché ?
La réponse a été de proposer ce que j'aurais aimé trouver : un accueil chaleureux, des conseils avisés et des prix compétitifs.
Ainsi est née l'idée d'une boutique afro « pas comme les autres ».
La qualité de la peau et des cheveux est influencée par des facteurs génétiques, l'hygiène de vie et l'environnement, et cela est particulièrement vrai pour les populations noires et métissées, dont les peaux et cheveux sont souvent plus sensibles aux climats froids et secs.
Ces spécificités requises des conseils adaptés. En 2004, j'ai constaté qu'il existait une large gamme de produits cosmétiques afro sur le marché, mais que les magasins traditionnels manquaient d'accompagnement pour en optimiser l'utilisation.
Après avoir évolué dans le secteur de la balnéothérapie et suivi de nombreuses formations sur les particularités des peaux et cheveux afro et métissés, j'ai décidé de me lancer dans cette belle aventure : ouvrir une boutique afro moderne, axée sur l'accueil, le conseil et des marques de qualité, ouverte à tous.
Cet espace de vente a été conçu pour offrir des réponses et des conseils personnalisés, en particulier pour les populations noires et métissées dont les besoins sont souvent négligés, avec un suivi permettant de pérenniser les résultats.
La boutique Ethnilink est née de cette volonté de proposer un espace pluriel et multiethnique, ouvert à toutes les demandes de conseils beauté. Notre clientèle est d'origines diverses, et nos gammes sont adaptées à différentes natures de peaux et de cheveux. Une relation de proximité s'est rapidement instaurée avec mes clients, qui perdurent depuis plusieurs années (merci à toutes celles et tous ceux qui se reconnaîtront).
Cette volonté initiale demeure l'ADN d'Ethnilink : écouter vos problématiques, comprendre vos besoins et objectifs, et proposer des solutions et suivis adaptés à votre rythme de vie. Je collabore avec les meilleurs partenaires du secteur pour vous offrir un conseil personnalisé et des produits sélectionnés pour leur qualité et leur efficacité.
La boutique en ligne
La boutique en ligne d'Ethnilink a été mise en place pour répondre aux besoins d'un public plus large et pour offrir un service accessible à tous, en fonction de leur emplacement. Aujourd'hui, elle prend le relais de la boutique physique en intégrant des fonctionnalités améliorées qui enrichissent l'expérience client.
Nous avons développé un programme de fidélité optimisé qui permet à nos clients de bénéficier d'avantages exclusifs en fonction de leurs achats. Ainsi, chaque interaction avec notre boutique en ligne est récompensée, ce qui encourage nos clients à revenir et à profiter de nos produits.
De plus, nous avons mis en place un programme de parrainage. Cela permet à nos clients de partager leur expérience avec leurs amis et leur famille tout en recevant des récompenses lorsqu'ils recommandent Ethnilink. C'est une manière de créer une communauté engagée autour de notre marque, où chacun peut bénéficier d'avantages.
Nous continuons également à offrir des conseils personnalisés, tout comme dans notre boutique physique. Grâce à notre plateforme en ligne, nos clients peuvent accéder à des recommandations adaptées à leurs besoins spécifiques pour les soins de la peau et des cheveux. Que ce soit par le biais de consultations virtuelles, de guides d'entretien ou d'articles informatifs, nous nous engageons à fournir un accompagnement de qualité.
La boutique en ligne d'Ethnilink ne se contente pas de remplacer la boutique physique ; elle l'enrichit avec des programmes de fidélité et de parrainage, ainsi que des conseils personnalisés, permettant ainsi à un plus grand nombre de personnes d'accéder à nos produits et à notre expertise. Nous sommes ravis de pouvoir continuer à soutenir nos clients sur ce nouveau canal, tout en préservant l'esprit d'accueil et de proximité qui caractérise notre marque.
Cécile D'Almeida